新冠疫情进入常态化,智慧酒店应如何应对,无接触酒店入住方案

离房时通过语音或手机启动“离开模式 ”，关闭非必要设备以节能 。退续房与发票预约无接触化一键退续房功能 顾客在手机端提交退房/续房申请 ，系统自动终止或延续电子房卡权限，无需前往前台。退房后房间状态实时更新
，便于保洁人员安排消毒与整理
。在线发票预约 支持顾客填写发票信息并预约邮寄或电子发票，减少公共区域停留时间。

未来发展方向：无接触式服务不仅是疫情期间的应急方案 ，更是智慧酒店长期发展的基础能力 。

我们注意到
，经历过疫情的消费者对酒店的卫生安全提出的高要求不仅在于目光所及之处的干净卫生，更多的是对于消毒产品的重视和对服务品质和安全性的高需求
。

疫情期间酒店应急预案

1、制定应急预案：制定详细的应急预案 ，确保在疫情期间能够迅速应对各种突发情况。

2 、各经营单位必须成立防控工作小组
，由企业法人或指定专人全面负责，制定应急方案 ，做好信息采集工作
，建立报备制度 。要全面采集了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发热
、呼吸道感染等症状），并登记汇总
。

3、面对突如其来的疫情 ，电谷国际酒店迅速启动《电谷国际酒店疫情防控实施细则及防控应急预案》
，严格遵守上级政策与部署，确保防疫工作精准到人 ，可追踪可溯源。酒店全力应对疫情挑战，从细节入手
，营造安心 、安全
、健康的酒店环境，为宾客和员工提供坚实的保障 。

4、应急处置措施 企业一旦发生新冠肺炎疫情 ，立即启动本预案
，采取以下应急措施： （一）疫情报告 员工出现发热 、干咳
、乏力、呼吸困难等呼吸道症状人员或疑似人员时都应立即向属地疫情防控指挥部和县级卫生疾控部门报告
。

5 、定期培训无接触服务流程与应急预案，提升响应效率。

酒店业保卫战丨满房学院、酒店哥CEO葛健疫情下的酒店复工方案

1 、调整年度目标 ，共同发力 明确首要目标：2020年的首要目标是确保酒店的生存
，即“活下来，挺住就是赢” 。挑战目标是与2019年的业绩持平 ，尽管第一季度受到疫情影响
，但随着疫情好转，酒店应努力追赶 ，弥补损失
。

2
、年是个特殊的年份
，对于酒店市场而言，远远超过了“非典
”、“国八条”等带来的打击。2020年的酒店业 ，提到最多的名词叫“后疫情时代的发展 ”，行业寄望未来
，期待着来年的经济复苏与反弹 。

3 、整个1月份，酒店营收只有5万元。在马天天看来 ，疫情天灾非人力可抗
，所有酒店都面临相同的处境，只有积极作为 ，才能突出重围
，同时他也坚信，9月份酒店市场将恢复到正常水平
。 复工复产后 ，东呈紧急派华东五分公司运营经理刘承东去往亳州担任第一家城市精选的店总。

4、满房学院利用小鹅通成功举办酒店业史上最大规模直播
，通过深耕细分领域
、打造爆款课程、完善课程体系等策略，一周内吸引超5000名酒店人参与 ，直播观看人次突破88
，000 。深耕酒店培训细分领域从企业内训到全面对外：最初，「满房学院」小鹅通店铺仅作为「酒店哥」公司内部培训业务板块 ，用于新员工培训
。

隔离酒店解决方案

每周对清洁区表面与空气进行微生物采样检测，确保环境安全。通过上述方案
，隔离酒店洗涤中心可实现从污物接收 、洗涤消毒到清洁织物发放的全流程病毒防控，最大限度降低交叉感染风险 。

加强管理 ，落实安全防护措施
。一要选好隔离场所。集中隔离点应选择易于管理的
、相对封闭的酒店宾馆设立
，内部划分清洁区、相对清洁区或隔离区并有明显标识，每名隔离对象要有独立的隔离房间 。二要配备管理力量
。

低收入证明：留学所在国或国内户籍所在地开具的困难证明。辅助材料：如学费减免证明 、失业证明
、大病医疗证明等 ，以增强说服力 。立即行动并寻求帮助 与隔离酒店沟通：入住时主动说明经济困难
，询问是否可分期支付、押金形式或寻求其他解决方案，并出示初步证明
。